Klachtenprocedure

Het kan altijd gebeuren dat iets niet precies gaat zoals gepland.

Wij raden u aan eventuele klachten eerst bij ons te melden per e-mail (info@stevano.nl).

Leidt dit niet tot een oplossing? dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Vanaf 15 februari 2016 kunnen consumenten in de EU ook klachten aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Indien uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Of dien hier direct een klacht in.