Afkoelingsperiode en retourneren

Indien de geleverde artikelen niet aan uw verwachtingen voldoen, kunt u deze uiteraard retourneren.

Registreer uw retouren in onze Retouren registreren.
Hiervoor heb je de naam, het ordernummer en het e-mailadres nodig waarmee de bestelling is geplaatst. Het ordernummer vindt u op de pakbon of het factuurnummer. Vermeld altijd een afzender op het pakket!!

De consument heeft:

14 dagen om de bestelling te annuleren en de retour aan te melden.
Daarna 14 dagen om het product te retourneren.
Indien een klant gebruik maakt van zijn retourrecht, zal Stevano SK het orderbedrag binnen 14 dagen na de retourmelding terugbetalen.

Ideale betaling: U ontvangt het aankoopbedrag op het gebruikte rekeningnummer.

Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te proberen, kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Ga dus zorgvuldig om met het product en zorg ervoor dat het goed verpakt wordt geretourneerd.

Artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en voorzien zijn van alle originele labels.

Het product mag niet gedragen, gewassen zijn of gebruikssporen vertonen. Ook moet het product vrij zijn van geuren zoals parfum, rook of zweet.

Zijn er producten die ik niet kan retourneren?

Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te retourneren en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Plaats het artikel ongedragen (indien redelijkerwijs mogelijk) en in de originele doos, compleet met alle accessoires, in een extra verzenddoos.
Voeg a.u.b. de orderbevestiging van Stevano SK, die u bij levering heeft ontvangen, bij de zending en plak de doos goed vast.

Verzendkosten:

Alleen de kosten voor het retourneren van uw huis naar de webwinkel zijn voor uw eigen rekening.
Deze kosten bedragen circa € 5,95 per pakket.

Ik heb een verkeerd of beschadigd product ontvangen.

Heeft u een klacht over een artikel?

U kunt uw klacht mailen naar info@stevano.nl

Welke gegevens hebben we nodig?

Jouw bestellingsnummer .
Duidelijke foto’s en een beschrijving van het defect.